{"id":1359,"date":"2018-05-31T12:30:01","date_gmt":"2018-05-31T15:30:01","guid":{"rendered":"https:\/\/fleitas.com.uy\/?p=1359\/"},"modified":"2019-07-26T10:17:02","modified_gmt":"2019-07-26T13:17:02","slug":"supply-chain-la-distribucion-en-busca-de-la-formula-anti-amazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fleitas.com.uy\/en\/supply-chain-la-distribucion-en-busca-de-la-formula-anti-amazon\/","title":{"rendered":"La distribuci\u00f3n, en busca de la f\u00f3rmula anti Amazon"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Cada cadena testea su estrategia para ganar cuota en el comercio online. Unas se vuelcan con los env\u00edos expr\u00e9s y otros con dar todas las opciones de entrega.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La distribuci\u00f3n tradicional, es decir, aquella que siempre ha tenido en el comercio f\u00edsico el sentido de su existencia, corre a toda prisa por coger a tiempo el tren del comercio electr\u00f3nico. Una tendencia de compra que no es nueva: desde 2012 el crecimiento de este canal es de doble d\u00edgito, y en los nueve primeros meses de 2017 hab\u00eda movido&nbsp;<strong>21.880 millones de euros<\/strong>, seg\u00fan la Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, los grandes jugadores que dominan la distribuci\u00f3n f\u00edsica no est\u00e1n entre los l\u00edderes del comercio online. Como indica un estudio publicado por eShow Magazine, Amazon lideraba la venta online en 2017 en Espa\u00f1a c<strong>on 53 millones de pedidos<\/strong>, tres veces m\u00e1s que el segundo, la china Aliexpress. El Corte Ingl\u00e9s era cuarto, Carrefour quinto y Mercadona, 17\u00aa.<\/p>\n\n\n\n<p>Todas se afanan por quitarle parte del pastel a Amazon, pero sin una f\u00f3rmula com\u00fan para poder hacerle frente con \u00e9xito, sobre todo las que tienen la alimentaci\u00f3n como su principal v\u00eda de negocio. Estas han visto frenado su desarrollo en este canal mientras encontraban la forma de hacer&nbsp;<strong>compatibles los pedidos web con los productos frescos<\/strong>. \u201cLa econom\u00eda digital nos ha supuesto un enorme desaf\u00edo: adaptarnos a una forma diferente de consumo y tambi\u00e9n de trabajo\u201d, afirma Javier L\u00f3pez, responsable de transformaci\u00f3n digital de Carrefour en Espa\u00f1a. \u201cHa tenido un impacto tecnol\u00f3gico, de b\u00fasqueda de talento y tambi\u00e9n de transformaci\u00f3n cultural. En el online, si fallas pierdes a un cliente, y por eso cada uno tenemos que aprovechar nuestras capacidades\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los supermercados han visto frenado su desarrollo online mientras encontraban la forma de hacer compatibles productos frescos e Internet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Y en esas est\u00e1n las grandes cadenas. En el caso de Carrefour parten del hecho de que cualquier art\u00edculo est\u00e9 disponible en su marketplace online, tambi\u00e9n los frescos. L\u00f3pez detalla que&nbsp;<strong>el 80% de los pedidos de alimentaci\u00f3n<\/strong>&nbsp;que reciben contienen estos productos.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir de ah\u00ed, no han optado por desarrollar un \u00fanico sistema para los pedidos online, sino que prefieren prestar todas las opciones posibles: la entrega tradicional a casa, la recogida en tienda en dos horas a trav\u00e9s de su sistema&nbsp;<em>Click &amp; Collect<\/em>, o el&nbsp;<em>Drive<\/em>, instalado en alguno de sus hipermercados, en el que la compra se carga en el coche.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Modelos log\u00edsticos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para satisfacer los pedidos web, Carrefour combina almacenes dedicados con sus propios centros. Algo parecido sucede en Eroski. La penetraci\u00f3n de las ventas online en su caso oscila entre el 1,5% y el 2,5%, y solo tienen un almac\u00e9n dedicado al&nbsp;<strong>100% a los pedidos por internet<\/strong>, en Barcelona, que da servicio a ese \u00e1rea. En el resto los preparan desde la tienda f\u00edsica m\u00e1s cercana: \u201cEsa combinaci\u00f3n es la m\u00e1s acertada para las ubicaciones de nuestras tiendas y clientes. Para que un almac\u00e9n funcione tienes que tener una masa cr\u00edtica en un \u00e1rea cercano\u201d, afirmaba la pasada semana el presidente de Eroski, Agust\u00edn Markaide.<\/p>\n\n\n\n<p>Una visi\u00f3n diferente a la de&nbsp;<strong>Mercadona<\/strong>, que testea su nuevo servicio online en Valencia, con un gran almac\u00e9n que centraliza los pedidos que se hacen desde su web o su aplicaci\u00f3n. Cada uno prueba su propio modelo log\u00edstico, lo cual es clave para el \u00e9xito en el comercio electr\u00f3nico. M\u00e1s a\u00fan en los distribuidores de alimentaci\u00f3n, que lidian con unos m\u00e1rgenes bajos y unos costes de distribuci\u00f3n altos. \u201cEsa combinaci\u00f3n hace que sea&nbsp;<strong>dif\u00edcil tener un modelo de negocio online viable<\/strong>, pero el cliente de alimentaci\u00f3n es muy interesante porque come todos los d\u00edas\u201d, valoraba Markaide.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las cadenas que trabajan con alimentaci\u00f3n combinan unos m\u00e1rgenes bajos con los altos costes log\u00edsticos del online.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEs complejo crecer a la vez en tienda f\u00edsica y online. Ahora mismo, mejorar en las ventas por internet significa canibalizar parte de tus ventas f\u00edsicas, porque el conjunto del negocio no ha crecido tanto\u201d, analiza Mikel Bilbao, socio de GBS Finance y especializado en el retail. \u201cEste sector siempre se ha caracterizado por que los&nbsp;<strong>modelos de \u00e9xito se pueden replicar<\/strong>. Ahora no es tan f\u00e1cil. S\u00ed cuando partes de cero, pero cuando tienes que reestructurar tu modelo sobre la base de lo que ya tienes, es m\u00e1s dif\u00edcil\u201d, a\u00f1ade Bilbao.<\/p>\n\n\n\n<p>Sobre todo, a la hora de competir en tiempos de entrega. Amazon es capaz de entregar pedidos de alimentaci\u00f3n en un plazo de una hora en Madrid, Barcelona y Valencia. El todav\u00eda presidente de El Corte Ingl\u00e9s, Dimas Gimeno, apostaba hace escasas fechas por entregas en media hora. El presidente ejecutivo de la cadena S\u00e1nchez Romero, Enric Ezquerra, apostaba en una entrevista a Efe por \u201cenv\u00edos&nbsp;<strong>ultrarr\u00e1pidos<\/strong>&nbsp;en menos de una hora\u201d. Mercadona trabajar\u00e1 con un d\u00eda de plazo, y otras, como Dia, han preferido aliarse con Amazon en Madrid, Barcelona y Valencia, junto a su propio sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>No hay un modelo definido, como tampoco est\u00e1 claro si es m\u00e1s importante la rapidez o conocer los horarios de los clientes. \u201cNo es tan clave entregar en media hora como hacerlo&nbsp;<strong>cuando el cliente lo necesite<\/strong>. Lo importante es cubrir su expectativa y ser capaz de tenerle inmovilizado en casa el menor tiempo posible\u201d, apunta Javier L\u00f3pez, de Carrefour. Mientras, Amazon sigue disfrutando del pastel.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Fuente:&nbsp;<a href=\"https:\/\/cincodias.elpais.com\/cincodias\/2018\/05\/25\/companias\/1527273425_645377.html\"><strong>Cinco D\u00edas<\/strong><\/a><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cada cadena testea su estrategia para ganar cuota en el comercio online. 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