En un mercado cada vez m\u00e1s orientado a Internet, tener presencia en la red ser\u00e1 necesario para sobrevivir.
Estas son las siete tendencias que triunfar\u00e1n en el e-commerce para 2018.<\/p>\n\n\n\n
La primera es utilizar todas las plataformas.
En 2018, diversas plataformas y diversos dispositivos se usar\u00e1n para comprar online. Habr\u00e1 que integrar todos los canales de la mejor forma posible. Esto se ejemplifica en los anuncios que utilizan las cookies. Si un consumidor busca en Google un art\u00edculo, al d\u00eda siguiente dicho art\u00edculo podr\u00eda aparecer en su Facebook.<\/p>\n\n\n\n
En segundo lugar, la b\u00fasqueda online.
El 85% de los compradores online busca antes de finalizar su compra. Esto sugiere que hay que tener un precio online competitivo, ya que normalmente se busca para comprar precios.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n hay que tener en cuenta el incremento del uso de los dispositivos m\u00f3viles
Se estima que, en 2018, el 50% de los beneficios en e-commerce proceder\u00e1n de los dispositivos m\u00f3viles. Seg\u00fan Goldman Sachs, los beneficios de e-commerce provenientes de los mismos ser\u00e1 en 2018 igual al total de beneficios del e-commerce en 2013, unos 626 mil millones de d\u00f3lares.<\/p>\n\n\n\n
El comercio electr\u00f3nico tiene unas ampl\u00edsimas posibilidades para crear una experiencia del consumidor \u00fanica, pues tiene m\u00e1s posibilidades para personalizar las compras para cada cliente. Por ejemplo, sitios como Amazon o Netflix recomiendan productos basados en lo que se compr\u00f3 o se vio en ocasiones anteriores.<\/p>\n\n\n\n
M\u00e1s opciones de env\u00edo. Esta tendencia, que ya comenz\u00f3 en 2017, seguir\u00e1 extendi\u00e9ndose en 2018. Cada vez, las tiendas online ofrecen m\u00e1s opciones de entrega de sus productos, como puede ser recibirlos al d\u00eda siguiente o, incluso, el mismo d\u00eda que se realiza la compra.
El Big Data est\u00e1 transformando todas las industrias y el e-commerce no es una excepci\u00f3n. Ahora, cada acci\u00f3n que los usuarios realizan mientras compran online puede ofrecer mucho datos que, despu\u00e9s de ser analizados, optimizar\u00e1n las webs.<\/p>\n\n\n\n
Y por \u00faltimo, las aplicaciones de mensajer\u00eda y los chatbots.
Aplicaciones como Facebook Messenger ya permiten utilizar chatbots para ponerse en contacto con los consumidores. En 2018, el n\u00famero de empresas que opten por esta forma de conexi\u00f3n con sus clientes aumentar\u00e1, haci\u00e9ndose m\u00e1s comunes y m\u00e1s populares. Con la ayuda de los chatbots, las empresas pueden personalizar el marketing, sugerir compras y enviar descuentos especiales.<\/p>\n\n\n\n